Description de l’emploi

Full job description

POSTE A POURVOIR : Responsable exploitation

Activités principales :

Gestion administrative du personnel d’exploitation

• Manager les équipes roulantes et sédentaires (personnel de jour, de nuit, d’astreinte, etc.).
• Assurer l’animation et la communication interne (notes, réunions, directives de fonctionnement du service).
• Planifier les activités transport de l’entreprise en affectant les chargements au personnel d’exploitation.
• Contrôler les heures de chauffeurs, les relevés d’infractions.

Gestion des arrivages et départs des marchandises et gestion des flottes

• Participer à la conception, les modalités de prestation de transport et les conditions de réalisation avec la clientèle ou les prestataires.
• Garantir un objectif de qualité (services, coûts, délais) et de conformité (respect de la réglementation du transport, des normes de sécurité, des process établis) en déterminant des indicateurs de suivi.
• Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates en cas d’absence de chauffeur, de retards d’arrivage, d’incidents de parcours, et chiffrer le manque à gagner.
• Faire remonter aux services techniques des problématiques d’usure ou de dégradation des outils de chargement et des moyens de transport pour garantir au final le bon état de fonctionnement d’une flotte (camions remorques, porteurs, semi-remorques, etc.) et des machines.
• Mettre en place des solutions pour favoriser l’appropriation et l’acception de nouvelles pratiques.

Gestion de la relation client :

• Contrôler la qualité du service client.
• Assurer le suivi commercial auprès des clients.
• Venir en appui des commerciaux dans la réponse aux appels d’offres, notamment sur la partie technique et tarifaire.
• Venir en appui aux services juridiques dans la gestion des incidents de parcours, des litiges de marchandises.

Suivi budgétaire de l’exploitation

• Participer à l’élaboration des tableaux de bord de suivis, les renseigner et proposer des axes d’amélioration.
• Participer à la construction et au suivi budgétaire.
• Proposer ou définir des axes d’optimisation des moyens et des lignes de transport.

Variabilité des activités

Profil :

Diplômes requis :

· titulaires d’un bac+2 en gestion ou d’un BTS Transport et prestations logistiques ou encore d’un bac+5 dans le Transport et/ou Logistique.

Durée d'expérience :

· 3 ans minimum

Compétences requises :

Compétences techniques

• Connaissance de la réglementation sociale, comptable, administrative
• Connaissance des réglementations en matière de transport (contrat général de vente en matière de transport ou normes de sécurité, etc.)
• Maîtrise des outils de planification et d’exploitation
• Maîtrise des procédés de suivi budgétaires et comptables
• Anglais professionnel
• Compétences managériales

Aptitudes professionnelles :

• Sens du service client
• Sens de la communication
• Autonomie
• Disponibilité
• Méthodique
• Réactivité et rapidité d’exécution
• Capacité à travailler en mode projet
• Gestion et résistance au stress

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH à 10.000,00DH par mois