Description de l’emploi

Poste proposé : Responsable SAV - Casablanca Ain Sebaa Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Bricoma recrute un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV), chargé(e) de superviser l’activité SAV, d’assurer la coordination des livraisons et des réparations, et de garantir la satisfaction des clients. Missions principales Encadrer et animer l’équipe SAV et les livreurs. Organiser les plannings de travail et les tournées de livraison. Assurer la gestion des réclamations et le suivi des demandes clients. Coordonner les livraisons et les réparations avec les fournisseurs. Négocier les coûts et les délais de réparation. Veiller à la bonne organisation de l’espace SAV et au respect des procédures. Assurer le suivi des indicateurs de performance et élaborer les reportings mensuels. Profil recherché pour le poste : Responsable SAV - Casablanca Ain Sebaa Bac+2/3 en électromécanique, mécanique, électricité ou équivalent. Expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans la gestion du SAV. Maîtrise de la gestion d’équipe et du traitement des réclamations clients. Bonnes compétences techniques, organisationnelles et relationnelles. Sens des responsabilités, esprit d’équipe, rigueur et orientation satisfaction client. Critères de l'annonce pour le poste : Responsable SAV - Casablanca Ain Sebaa Métier : Commercial, vente - Métiers des services Secteur d´activité : Distribution, vente, commerce de gros Type de contrat : CDI Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Ain Sebaa Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 Langues exigées : français > bon niveau Nombre de poste(s) : 1 Après-Vente Gestion d'Équipe Gestion des Réclamations Livraison Mécanique Réparation SAV Service Après-Vente Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".

Compétences & Expériences

• Expérience de 2 - 3 ans