Description de l’emploi

Poste proposé : Responsable Service Client - Casablanca Nous recrutons un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe d’agents et assurer la coordination avec notre équipe de Commerciaux Terrain. Missions : Superviser et accompagner les agents Service Client. Organiser et suivre l’activité du back-office. Assurer le traitement et le suivi des demandes clients. Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain. Suivre les performances et préparer les reportings. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Profil recherché pour le poste : Responsable Service Client - Casablanca Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine similaire. Expérience en service client, management d’équipe ou back-office. Excellent sens de l’organisation et du relationnel. Maîtrise du français et des outils bureautiques. Esprit d’équipe, rigueur et orientation client. Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Service Client - Casablanca Métier : Commercial, vente - Management, direction générale Secteur d´activité : Éducation, formation Type de contrat : CDI Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Travail à distance : Non Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus Langues exigées : anglais > courant - arabe > maternelle - français > courant Nombre de poste(s) : 3 Management d'équipe : Oui Gestion Management Vente Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".

Compétences & Expériences

• Expérience de 2 - 10 ans