Description de l’emploi

Full job description

Vos missions principales :

Rattaché(e) au service IT, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des équipes de vente et des clients sur l’utilisation des applications mobiles de vente terrain. Vous assurerez le support fonctionnel, la formation des utilisateurs et contribuerez au bon déploiement et à l’amélioration continue des solutions IT commerciales.

- Assurer le support fonctionnel quotidien de l’application mobile de vente terrain (Android / iOS).

- Accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation optimale de l’outil sur le terrain.

- Former les utilisateurs (commerciaux, superviseurs) aux fonctionnalités de l’application.

- Paramétrer l’application selon les besoins métiers et assurer l’assistance fonctionnelle.

- Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels en coordination avec les équipes IT.

-Jouer le rôle d’interface entre les équipes commerciales, IT et les clients.

- Participer aux phases de déploiement et d’amélioration continue.

Profil recherché :

· Formation : Bac+2/3 en Informatique, Systèmes d’Information, ou équivalent.

· Expérience : Expérience confirmée en support IT, support applicatif ou sales IT support.

· Bonne connaissance de eLeader, CRM mobile, ERP mobile ou équivalent.

· Compréhension des processus métiers : prise de commande, tournée commerciale, synchronisation des données.

· À l’aise avec les outils IT et mobiles.

· Bon sens du service client et excellente aisance relationnelle.

· Capacité d’analyse et de résolution des incidents fonctionnels.

· Esprit d’équipe, autonomie et sens de l’organisation.

Atouts :

· Expérience directe sur eleader mobile visite.

· Connaissances des environnements ERP, distribution ou FMCG.

· Maitrise du SQL et des webservices.

Ce que nous vous offrons :

Chez ENOSIS, notre réussite repose sur des collaborateurs passionnés, engagés et prêts à faire bouger les lignes chaque jour. En nous rejoignant, vous pourrez :

• Saisir la liberté de construire votre avenir et celui de l’entreprise. Nous vous donnerons les moyens d’oser, d’innover et de vous épanouir.
• Évoluer au sein d’une culture inclusive et collaborative, où chaque contribution est valorisée.
• Développer vos compétences et réaliser vos ambitions au sein d’un projet porteur de sens et en constante évolution.

Type d'emploi : Temps plein