Description de l’emploi

Full job description

Nous recherchons un superviseur dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant que superviseur en prestation de service.. Vous serez responsable de la gestion et de l’encadrement de notre équipe, garantissant un service de qualité et une satisfaction client optimale.

- Superviser et accompagner une équipe d'agents.

- Assurer la formation continue et le développement des compétences des collaborateurs.

- Analyser les performances de l’équipe et mettre en place des actions d’amélioration.

- Garantir le respect des procédures et des réglementations en vigueur.

- Être l'interlocuteur privilégié pour les clients et résoudre les litiges.

Profil Recherché

- Expérience significative d’en moins 5 ans en supervision ou gestion d’équipe

- Excellentes compétences en communication et en leadership.

- Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapidement

Avantages sociaux et autres- Un environnement de travail stimulant.

- Des opportunités de formation et de développement professionnel.

- Un package salarial compétitif.

Amplitude horaire10H-19H + Week End OFF

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH à 8.000,00DH par mois