Description de l’emploi

Descriptif du poste

Nous recherchons un Superviseur Service à la Clientèle - bilingue (fr/en) pour rejoindre notre équipe dynamique chez BeLocum. Vous serez un soutien clé au chef d'équipe et jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne de notre service à la clientèle, garantissant une expérience client exceptionnelle en français et en anglais.
Votre rôle consiste à assister le chef d’équipe dans la supervision des activités du service à la clientèle.
-Traiter les demandes complexes des clients en français et en anglais.
-Aider à former et accompagner les membres de l’équipe pour maintenir un haut niveau de performance.
-Participer à la gestion des plannings et à la répartition des tâches.
-Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de gestion.
-Veiller à la satisfaction des clients et au respect des indicateurs de performance (KPIs).

Profil Recherché

Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais (niveau bilingue requis).
*Expérience préalable dans un rôle similaire (service clientèle ou gestion d’équipe).
*Solides capacités organisationnelles et aptitude à gérer les priorités.
*Esprit d’équipe et compétences en leadership.
*Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion client.

Avantages sociaux et autres

Avantages chez BeLocum
Rémunération compétitive
Possibilités d’évolution de carrière en interne.
Travail au sein d’une équipe dynamique et bienveillante.
Formations régulières pour le développement des compétences.
avantages sociaux (CDI+CNSS+AMO.....)

Amplitude horaire

2 Jours OFF

Salaire Net + primes

à discuter