Description de l’emploi

Full job description

À propos de nous

Entreprise digitale en forte croissance, nous concevons des solutions technologiques innovantes pour accompagner nos clients dans l’atteinte de leurs objectifs. Portée par une équipe jeune et motivée, notre culture repose sur l’esprit d’équipe, le partage des connaissances et la recherche constante de qualité dans chacun de nos projets.

Votre mission

En tant que Stagiaire Support Client, vous serez au cœur de la relation utilisateur et le reflet de nos valeurs au quotidien. Votre mission principale consistera à offrir une expérience client fluide, efficace et humaine, en accompagnant nos utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de nos solutions.

Vos responsabilités principales

• Traiter les demandes des utilisateurs via chat, e-mail ou téléphone avec réactivité et professionnalisme
• Identifier et résoudre les incidents techniques simples, tout en contribuant à la gestion des problématiques plus complexes
• Travailler en collaboration avec les équipes techniques pour assurer un suivi optimal des requêtes
• Participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur à travers la rédaction de guides, tutoriels et supports pédagogiques
• Collecter et transmettre les retours, besoins et suggestions des clients afin de contribuer à l’évolution des produits

Votre profil

• Formation Bac+2 ou équivalent
• Excellente maîtrise du français, avec un bon niveau en anglais apprécié.
• Une première expérience en support client constitue un atout
• À l’aise avec les outils digitaux et les environnements SaaS
• Sens du service développé, excellente communication et autonomie
• Connaissances informatiques de base (Windows/Mac, notions de solutions SaaS)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un environnement dynamique et formateur, riche en apprentissages quotidiens
• Évoluer au sein d’une équipe jeune, solidaire et engagée, favorisant la montée en compétences
• Bénéficier d’une expérience concrète et valorisante dans une entreprise en pleine expansion

Type de contrat : Stage à temps plein

Envie de rejoindre une équipe passionnée, d’apprendre et de grandir sur des projets innovants ? Envoie-nous ton CV et démarre l’aventure avec nous !

Type d'emploi : Temps plein