Description de l’emploi

Full job description

Votre expression en français est fluide et rigoureuse, l'accompagnement des interlocuteurs est une vocation et vous souhaitez vous épanouir au sein d'un univers professionnel exigeant et valorisant ? Intégrez notre structure basée à Marrakech et construisez une trajectoire pérenne dans le domaine de la relation client d'élite.

Prise de fonction sans délai obligatoire — engagement permanent à temps complet.

Notre proposition de valeur

• Rémunération socle : 4 700 DH brut mensuel + variable sur objectifs pouvant culminer à 1 500 DH
• Incentives commerciaux déplafonnés indexés sur les réalisations individuelles
• Bonus d'intégration de 2 000 DH fractionné en deux tranches : 1 000 DH dès le premier jour ouvré + 1 000 DH à l'échéance du troisième mois
• Parcours d'apprentissage initial intégralement rétribué avant toute prise de responsabilité opérationnelle
• Contrat CDI assorti d'une protection sociale globale : immatriculation CNSS, adhésion CIMR et mutuelle d'entreprise
• Rotations planifiées sur une amplitude de 07h à 19h — dimanche systématiquement chômé + une journée de récupération hebdomadaire en semaine
• Navette de transport assurée par la structure
• Passerelles concrètes vers des fonctions de coordination et d'encadrement hiérarchique

Vos attributions opérationnelles

• Prendre en charge les flux d'appels entrants avec discernement et constance
• Offrir à chaque interlocuteur une expérience irréprochable et mémorable
• Appliquer rigoureusement les standards qualitatifs définis et veiller à la pleine satisfaction des clients
• S'impliquer activement dans la rétention de la clientèle et la dynamique de performance collective

Le profil que nous recherchons

• Français oral et écrit d'un niveau B2 à C1 — prérequis incontournable
• Écoute bienveillante, sens des responsabilités assumé et exigence personnelle élevée
• Allure professionnelle soignée et sensibilité marquée pour les standards haut de gamme
• Toute expérience préalable dans l'accompagnement clientèle constituera un atout valorisé

Cadre et modalités du poste

• CDI — Temps plein 44h hebdomadaires — Site de Marrakech
• Planning rotatif sur une plage horaire de 07h00 à 19h00
• Prise en charge du transport domicile-travail assurée
• Intégration : immédiate

Ce portrait vous correspond ? Déposez votre candidature sans attendre et rejoignez notre collectif d'excellence à Marrakech.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.700,00DH à 9.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel