Description de l’emploi

Full job description

Nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) Localisation : Tanger Démarrage : ASAP - Langues requises : Français / Espagnol / Anglais - Type de mission : Support technique & fonctionnel – Centre de services MODIS (Akkodis) Vous êtes motivé(e), autonome et avez le sens du service ? Rejoignez notre équipe sur un projet dynamique et stimulant, au service d’un grand groupe international ! Vos missions principales : - Réception et gestion des appels, rappels, et relances des utilisateurs (magasins, crèches, siège) - Saisie des demandes dans l’outil ITSM et traitement des tickets - Diagnostic des incidents et résolution selon les procédures établies ou escalade si nécessaire - Suivi et communication avec les utilisateurs - Contribution à la base de connaissances et respect des processus qualité Environnement technique : - Windows / MacOS / Active Directory - Winstore / Applications métier - Support encaissement, multimédia, services centraux
Profil Recherché

Profil recherché :

• Solides compétences en diagnostic IT et gestion des priorités
• Excellente communication en français, espagnol et anglais
• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et ponctualité

Avantages sociaux et autres

• CNSS + AMO
• Salaire net + Primes
• Prime de l'Aid Adha
• CIMR
• Assurance complémentaire
• Un environnement professionnel stable et motivant, fondé sur l'harmonie et l'esprit d'équipe

Amplitude horaire
Horaire normal