Description de l’emploi

Full job description

ARTUS MAROC recrute un Technicien Support Informatique Junior, à Rabat !

Vos missions principales :

- Support Utilisateurs
Répondre aux demandes d’assistance (tickets, mails, appels) et résoudre les incidents courants (systèmes, réseaux, bureautique, applicatifs métiers).
Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur (N3/ingénieurs).
Assurer un suivi rigoureux des interventions dans l’outil de ticketing.
Former et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.
- Administration & Maintenance
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels.
Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Exchange, Microsoft 365, etc.).
Superviser l’infrastructure (serveurs, réseaux, sécurité) et participer aux sauvegardes/restaurations.
- Réseau & Sécurité
Assurer le support de 1er et 2e niveau sur les équipements réseaux (switchs, routeurs, firewalls).
Déployer et maintenir les solutions de sécurité (antivirus, pare-feu, politiques de sécurité).
Contribuer à l’application des procédures de cybersécurité.
- Projets & Déploiements
Participer à l’intégration et au déploiement de nouvelles solutions chez les clients.
Réaliser le câblage, la mise en place et les tests techniques des infrastructures.
Rédiger la documentation technique (procédures, fiches d’installation, rapports d’intervention).

Profil recherché :
- Bac+2/3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro ou équivalent).
- Bonnes connaissances en environnements Windows (poste & serveur), Microsoft 365, réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN, Wi-Fi) et solutions de sécurité.
- Connaissance des outils de ticketing et supervision (GLPI, Zabbix, etc.).
- Capacité d’analyse, rigueur et excellent sens du service client.

Merci de nous envoyer votre candidature à l'adresse suivante : kbenjelloun@artus-interim.ma.

Type d'emploi : Temps plein, CDI