Description de l’emploi

Full job description

Job description:

Vous êtes un technicien polyvalent exigeant, issu du secteur hôtelier ou d'un environnement à hautes normes de service ? Rejoignez Quick Bricolage pour incarner l'excellence technique sur le terrain et élever le niveau de qualité de notre réseau de techniciens.

Mission principale

• Contrôler la conformité des interventions (plomberie, clim, chauffe-eau, sanitaire)
• Superviser et évaluer les techniciens sur le terrain
• Identifier et corriger les non-conformités
• Garantir la satisfaction client à chaque intervention
• Remonter les axes d'amélioration et animer les bonnes pratiques

Formation & Expérience

• Formation technique polyvalente (plomberie, électricité, climatisation ou équivalent)
• Minimum 3 ans d'expérience terrain en installation ou maintenance
• Expérience en SAV / service client appréciée
• Secteur hôtelier + fort

Compétences techniques

• Maîtrise des travaux multi-corps d'état
• Lecture de plans et diagnostics
• Connaissance des normes d'installation
• Reporting digital (photos, app mobile, fiches d'intervention)

Qualités recherchées

• Rigueur et exigence qualité
• Autorité naturelle et leadership terrain
• Sens aigu du service client
• Réactivité et autonomie
• Esprit d'amélioration continue

Objectif du poste

• Assurer des interventions conformes, propres et professionnelles
• Monter en compétences l'ensemble des techniciens du réseau
• Être le garant des standards Quick Bricolage auprès des clients
• Contribuer activement à l'amélioration des process qualité

Work Location: In person