Description de l’emploi

Full job description

En tant que technicien support, vous serez en contact direct avec nos clients (professionnels de la restauration et du commerce) pour les assister dans l'utilisation de leur solution de caisse enregistreuse.

Vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux appels téléphoniques et demandes de support des clients (Maroc & France)
• Former les utilisateurs à l'utilisation du système (prise en main, fonctions principales, etc.)
• Assister les clients lors du paramétrage de leur caisse
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance

Profil recherché :

• Formation en informatique, réseau.
• Excellente communication orale et sens du service client
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements Windows
• Capacité à vulgariser des notions techniques pour les utilisateurs
• Expérience en support technique ou helpdesk appréciée
• La maîtrise du français à l’écrit et à l’oral est indispensable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

• Est-ce que vous avez de bonnes bases en réseau (IP, configuration, connectivité...) ? C’est un point important pour pouvoir assurer efficacement le support technique à distance."

Langue:

• Français couramment (Requis)