Description de l’emploi

Full job description

Description du poste

Le Technicien Support Informatique assure l’assistance technique auprès des clients sur le terrain. Il veille au bon fonctionnement des équipements informatiques, des logiciels et des infrastructures réseaux, tout en garantissant un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Missions principales

• Assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des outils informatiques
• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseau, etc.)
• Identifier les causes des pannes et assurer les réparations nécessaires
• Assurer le suivi technique, le service après-vente et la maintenance préventive
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Détecter des opportunités commerciales chez les clients existants
• Remonter les reportings et les indicateurs d’activité au responsable commercial
• Effectuer des déplacements réguliers sur le terrain à Casablanca et sur l’ensemble du territoire national

Compétences requises

• Solides connaissances en informatique, logiciels et réseaux
• Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
• Sens du service client et bonnes compétences en communication
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Formation et expérience

• Bac +2 en informatique ou équivalent
• Une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est souhaitée

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Des opportunités d’évolution professionnelle
• Un programme de formation et d’accompagnement continu

Type d'emploi : Temps plein, CDI