Description de l’emploi

Full job description

Depuis 2004, Auditec s’est imposée comme un réseau de référence en correction auditive au Maroc, en se démarquant par la qualité de ses produits et ses exigences élevées en matière de service client.

Forte de plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise poursuit sa mission : offrir à chaque patient des solutions auditives sur mesure, pour leur permettre de retrouver le plaisir de bien entendre et le confort d’une vie épanouie et en pleine santé.

Chez Auditec, nos audioprothésistes exercent leur métier avec passion et dévouement, guidés par nos valeurs fondamentales : l’écoute, l’empathie, l’engagement et l’enthousiasme.

Pourquoi rejoindre Auditec ?

• Pour intégrer un réseau humain, engagé au service de la santé auditive au Maroc.
• Pour travailler dans un environnement où les valeurs d’écoute et de respect guident chaque action.
• Pour évoluer aux côtés de professionnels passionnés et participer à une mission à fort impact humain.
• Pour bénéficier d’un cadre de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution et une culture d’entreprise bienveillante.
• Pour intégrer un parcours de développement professionnel complet, où chaque nouvelle recrue bénéficie de formations initiales et continues ainsi que de séminaires trimestriels animés par les meilleurs experts du domaine auditif, au Maroc comme à l’étranger. Cette démarche favorise l’acquisition et le maintien de compétences techniques et relationnelles de haut niveau, essentielles à la réussite et à l’évolution au sein de notre entreprise.

1. Missions :

• Conseiller et suivre les Patients
• Développer le portefeuille

2. Responsabilités :

• Recueillir les informations (par entretien et évaluations) en vue de déterminer la situation audiologique du patient
• Conseiller et informer le patient, l’aider à choisir une démarche d’appareillage
• Préparer l’appareil
• Adapter et effectuer un contrôle d’efficacité immédiate
• Adapter les appareils auditifs
• Effectuer l’éducation prothétique du patient
• Suivre le patient, le conseiller personnellement sur les aides techniques et la maintenance de l’appareil
• Assurer les réglages
• Etablir les rapports audioprothétiques
• Relancer le Parc Patient
• Assister le patient en cas de problème
• Organiser les activités (gestion des dossiers client…)
• Gérer le matériel et la tenue du centre
• Assurer la veille professionnelle dans son domaine
• Participer à la formation et à l’information des actuels et futurs professionnels
• Assurer le recouvrement
• Assurer un suivi régulier avec les patients pour garantir leur satisfaction et leur bien-être
• Assurer le Back-up en cas de besoin

3. Autorités :

• Choisir les modèles d’appareils auditifs en fonction des besoins spécifiques de chaque client
• Interpréter les résultats des tests auditifs effectués sur les clients
• Fournir des conseils et des orientations personnalisés aux clients en fonction de leur diagnostic auditif
• Prise de décisions sur les ajustements nécessaires et l’éducation des clients sur l’utilisation et l’entretien des appareils auditifs

4. Compétences :

Formation Initiale : Bac+5 en commerce

Expérience : Minimum de deux ans dans un poste similaire

Formation professionnelle :

• Techniques de ventes
• Gestion de la relation client
• Connaissances en Audiologie
• Connaissance en Produits

Savoir-faire :

• Prise d’empreinte
• Réglage des Appareils
• Audiométrie/ Vocale/ Comportementale

Autres qualités requises :

• Sens de l’écoute et de la persuasion
• Résistance à la pression
• Goût du challenge
• Aisance Relationnelle
• Patience
• Assiduité
• Être flexible et prêt à contribuer de manière proactive à la réussite de l’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel