Description de l’emploi

Poste proposé : Téléconseiller / Agent de Réservation Hôtel et Restaurant - Casablanca Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) / Agent de Réservation Hôtel et Restaurant pour rejoindre notre équipe au sein du Département des Réservations Centralisées. Missions : Répondre aux appels et demandes des clients. Informer les clients sur les établissements, prestations, tarifs et disponibilités. Prendre, confirmer, modifier et annuler les réservations. Assurer le suivi des demandes et réservations. Coordonner avec les hôtels et restaurants pour le traitement des réservations. Gérer les réclamations de premier niveau. Identifier les opportunités de vente additionnelle. Assurer le suivi et le reporting des réservations. Profil recherché pour le poste : Téléconseiller / Agent de Réservation Hôtel et Restaurant - Casablanca Profil recherché : Formation Bac à Bac+2/3 en relation client, hôtellerie, tourisme ou domaine similaire. Une première expérience en réservation, hôtellerie ou relation client est souhaitée. Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe à l’oral. Bonne aisance relationnelle et excellente communication. Sens du service et capacité d’écoute. Organisation, rigueur et réactivité. Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseiller / Agent de Réservation Hôtel et Restaurant - Casablanca Métier : Télémarketing, téléassistance Secteur d´activité : Hôtellerie, restauration Type de contrat : CDI - Intérim Région : Casablanca-Mohammedia Ville : Casablanca Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus Langues exigées : anglais > courant - arabe > maternelle - français > courant Nombre de poste(s) : 1 Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant. Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".

Compétences & Expériences

• Expérience de 2 - 10 ans