Description de l’emploi

Descriptif du poste

Mission principale:

Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance santé et prévoyance, en répondant à leurs questions et en leur proposant des solutions personnalisées.

Responsabilités:

Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et chat.
Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions d'assurance adaptées.
Établir des devis et des contrats d'assurance.
Gérer les sinistres et les réclamations des clients.
Suivre les dossiers des clients et les mettre à jour.
Conseiller les clients sur les différentes options d'assurance disponibles.
Vendre des produits d'assurance et réaliser des objectifs commerciaux.
Respecter les procédures et les réglementations en vigueur.
Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client.

Profil Recherché

Expérience d'au moins 6 mois en tant que téléconseiller en mutuelle.
Excellente connaissance des produits et services d'assurance santé et prévoyance.
Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
Aptitudes pédagogiques et capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise.
Solides compétences en communication interpersonnelle et en relation client.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Maîtrise des outils informatiques de base (Microsoft Office, CRM, etc.).

Avantages sociaux et autres

Qualités personnelles:

Dynamique, enthousiaste et orienté vers le client.
Patient, calme et capable de garder son sang-froid sous pression.
Agréable et serviable.
Capacité à s'adapter et à apprendre rapidement.
Sens du service et du devoir.
Avantages:

Salaire attractif en fonction de l'expérience.
Environnement de travail dynamique et stimulant.
Possibilités d'évolution professionnelle.
Formation continue.
Si vous avez une expérience solide en tant que téléconseiller en mutuelle, que vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous!

En plus des compétences et qualifications mentionnées ci-dessus, il est important que le téléconseiller expérimenté en mutuelle ait une connaissance approfondie des produits et services d'assurance santé et prévoyance de l'entreprise. Il doit également être capable de s'adapter aux changements constants du marché de l'assurance et de se tenir informé des dernières réglementations.

Le téléconseiller expérimenté en mutuelle joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et la réussite de l'entreprise. Il est donc important que ce poste soit occupé par une personne compétente, motivée et engagée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:


Français (Requis)

Amplitude horaire

temps plein

Salaire Net + primes

4000-6000