Description de l’emploi

Descriptif du poste

Vos missions principales :
 Gérer les appels dans le respect des procédures internes.
 Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
 Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
 Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de
conseiller relation client.

Notre proposition :
 CDI
 Amplitude horaires : lundi au samedi de 9h à 19h HF (avec un planning en
rotation)
 Rémunération : 4500 DH brut/mois + une variable de 3500 brut/mois

Profil Recherché

Vous devez :
 vous exprimez clairement et efficacement,
 travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
 maîtriser les techniques de téléopération,
 saisir rapidement des données,
 vous conformez à des processus de traitement de l’information
 connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données,
logiciels internes…),
Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.
Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi
que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !

Avantages sociaux et autres

-Remboursement des titres de transport
-Indemnité de repas

Amplitude horaire

9h-19h (HF)

Salaire Net + primes

4500DH brut + 3500 DH brut