Description de l’emploi

Descriptif du poste

 Prise en charge des appels demandes pour répondre aux demandes des clients
 Résolution des demandes des clients et gestion des situations délicates
 Conseils et assistance sur les produits et services
 Suivi et fidélisation des clients

Profil Recherché

Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
 Maîtrise parfaite de la langue française, à l'oral comme à l’écrit
 Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients
 Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
 Autonomie, rigueur et gestion du stress
 Dynamisme, réactivité et ponctualité
 Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique

Avantages sociaux et autres

Transport pris en charge
 Plan de carrière avec de réelle perspectives d’évolution
 Cadre de travail moderne, agréable et motivant
 Cantine sur site
 Espace de détente et relaxation

Amplitude horaire

Shift rotatif

Salaire Net + primes

Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable