Job description

Poste à occuper :

Excellent niveau en français ( B2-C1)
Bon niveau d'anglais pour l'activité bilingue franco-anglophone
Motivation pour le métier du service client;
Ecoute active, dynamisme et courtoisie;
Engagement envers l'excellence du service client et la création de relations durables.

Profil recherché :

Nous recrutons pour un acteur mondial de premier plan dans la création et la mise en œuvre d'expériences client personnalisées pour les plus grandes marques internationales, des chargés de clientèle bilingues en réception d'appels sur Casablanca .

Missions du poste :

En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'interactions mémorables entre les clients et les marques de renommée mondiale.

Fournir un service client exceptionnel en utilisant une combinaison habile de compétences techniques et d'intelligence émotionnelle;
Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes .
Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux;

Secteur(s) d'activité :Centres d'appels

Niveau d'expériences requis :Fraichement diplômé / Débutant (de 1 à 3 ans) / Junior (de 3 à 5 ans) / Senior (de 5 à 7 ans) / Confirmé (de 7 à 10 ans) / + 10 ans

Niveau d'études exigé :NIV BAC ET MOINS / BAC / BAC+1 / BAC+2 / BAC+3 / BAC+4 / BAC+5 et plus

Langue(s) exigée(s) :Français / Anglais

Skills & Experiences

• Experience of 1 - 10 years