Description de l’emploi

Full job description

Le/La Télévendeur(se) a pour mission de commercialiser par téléphone les services de l’entreprise auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels, dans le respect des objectifs commerciaux fixés.

2. Activités et responsabilités

• Émettre des appels sortants auprès de prospects ou clients
• Présenter les services de l’entreprise de manière claire et persuasive
• Identifier les besoins et attentes des clients
• Proposer l’offre la plus adaptée
• Argumenter, négocier et conclure les ventes
• Traiter les objections clients avec professionnalisme
• Assurer le suivi des ventes réalisées
• Mettre à jour les informations dans le CRM / base de données
• Atteindre les objectifs quantitatifs (ventes, RDV…) et qualitatifs
• Respecter les scripts, procédures et normes qualité

3. Profil recherché

Formation :
Niveau Bac ou plus (souhaité)

Expérience :
Une première expérience en télévente ou centre d’appels est un atout

Compétences techniques :

• Techniques de vente par téléphone
• Maîtrise du français (oral et écrit)
• Utilisation des outils informatiques et CRM

Qualités personnelles :

• Aisance relationnelle et téléphonique
• Sens commercial et goût du challenge
• Force de persuasion
• Écoute active
• Dynamisme et persévérance
• Esprit d’équipe

4. Conditions et avantages

• Salaire fixe + primes sur objectifs
• Challenges réguliers
• Formation aux produits et techniques de vente
• Possibilités d’évolution interne
• Environnement de travail stimulant

5. Indicateurs de performance (KPI)

• Nombre d’appels émis
• Taux de transformation / ventes
• Chiffre d’affaires généré
• Qualité des appels
• Respect des procédures

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 6.500,00DH par mois