Description de l’emploi

Full job description

Vous êtes étudiant et vous n'avez jamais travaillé dans un centre d'appels, mais vous souhaitez intégrer le marché de l'emploi tout en poursuivant vos études à temps partiel ? Nous avons une opportunité pour vous !

• Aucune expérience nécessaire : Cette offre est idéale pour les débutants. Vous n'avez pas besoin d'avoir déjà travaillé dans un centre d'appels. Vous recevrez une formation pour développer les compétences nécessaires.

Pourquoi rejoindre notre groupe ?

Rejoignez le groupe français GAFC. Nous offrons un environnement propice à la croissance et à l'épanouissement personnel et professionnel.

Profil recherché :

• Formation : Aucune expérience professionnel ni diplôme spécifique requis.
• Motivation : Volonté d'apprendre et de se perfectionner dans le domaine du service client.
• Langues : Niveau Français moyen requis.

Avantages :

• Formation : Une formation complète sera fournie pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires.
• Ambiance de travail : Environnement dynamique et convivial.

Missions principales :

• Gestion des appels entrants : Répondre aux appels des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Transfert d’appels : Rediriger les appels vers les départements appropriés lorsque nécessaire.
• Mise à jour des bases de données : Saisir et mettre à jour les informations clients dans le système de gestion.

Compétences requises :

• Communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.
• Écoute : Aptitude à comprendre et à répondre aux préoccupations des clients.
• Gestion du stress : Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe : Collaborer efficacement avec les collègues pour assurer un service client de qualité.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives.

Comment postuler :

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Type d'emploi : Temps partiel, CDI, Apprentissage / Alternance

Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois

Nombre d'heures : 40 par semaine

Langue:

• FRACAIS (Requis)