Job description

Descriptif du poste

Zur Verstärkung unserer Managementlinie suchen wir einen/eine ROA (Operativer Aktivitätsverantwortlicher) für eine Backoffice-Tätigkeit :

Berichtet an den Direktor der Operationen, besteht Ihre Hauptaufgabe darin, Ihr Team zu führen und zu managen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sicherstellung der Erreichung der vom Kunden definierten Ziele (Einhaltung der Regeln und Verfahren, Implementierung von Leistungs- und Qualitätskennzahlen).
- Überwachung der Produktivitätsziele, um die Rentabilität der von Ihnen verantworteten Tätigkeit zu gewährleisten.
- Aufrechterhaltung und Entwicklung des Umsatzes sowie der Marge Ihres Bereichs.
- Koordination der verschiedenen internen und externen Akteure, die mit der Tätigkeit verbunden sind.
- Umsetzung angemessener Korrekturmaßnahmen nach internen Besprechungen.
- Pflege der Kundenbeziehungen während beruflicher Treffen (COPROD / COPIL).
- Leitung eines multidisziplinären Teams (Teamleiter, Supervisoren, Kundenberater).
- Aufrechterhaltung und Entwicklung der Kompetenzen Ihres Teams.
- Überwachung der Tätigkeit in Zusammenarbeit mit dem Kunden (Berichterstattung, Dashboards, Verbesserungsvorschläge, - Kontrolle und Nachverfolgung der Aktivitäten).
- Erstellung und Verwaltung der Dienstpläne (Personalbesetzung, Urlaubsplanung, Rekrutierung, Vergütung).
- Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz Ihrer Teams.
-Umsetzung aller Maßnahmen zur Förderung der Geschäftsentwicklung.
- Hauptansprechpartner für Ihren Kunden.

Profil Recherché

Gesuchtes Profil:

Zugangsvoraussetzungen:

Ausbildung: Bachelor- oder Masterabschluss in Management oder Marketing.
Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Fachliche Fähigkeiten:

Analysefähigkeiten zur Ableitung von Maßnahmenplänen.
Nachgewiesene Führungskompetenz in Bezug auf Kompetenzentwicklung, Teambuilding, Motivation und Nachverfolgung.
Exzellente Kenntnisse im Bereich Kundenbeziehungen.
Gute Kenntnisse der Informatik.
Gesunde zwischenmenschliche Beziehungen.
Exzellente Beherrschung der deutschen Sprache (Niveau C1).

Persönliche Fähigkeiten:

Ausgeprägte Zuhörfähigkeiten, Proaktivität, Antizipation, Sorgfalt und Organisation.
Anpassungsfähigkeit, Kundenorientierung, gutes Beziehungsmanagement und Diplomatie.
Eigeninitiative.

Wenn Sie eine Leidenschaft für Management haben und neue Herausforderungen in einem dynamischen Team annehmen möchten, zögern Sie nicht, sich zu bewerben und Teil unseres Abenteuers zu werden

Avantages sociaux et autres

- Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag
- CNSS & Krankenversicherung
- Monatliche Herausforderungen
- Eid-Bonus
- Gehaltsvorschüsse

Amplitude horaire

Vor Ort zu klären.

Salaire Net + primes

Verhandelbar je nach Profi